Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții („T&C") guvernează utilizarea site-ului web sdbeautyhub.ro și achiziționarea produselor oferite de S & D BEAUTY HUB SRL, CUI: 52693872, Nr. Reg. Com.: J2025078569008, cu sediul la Bulevardul Iuliu Maniu nr. 61, bl. 8P, București, România, telefon: +40 740 519 769, email: contact@sdbeautyhub.ro (denumit în continuare „Vânzătorul").

Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Prezentele T&C sunt elaborate în conformitate cu:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Codul Civil Român

• „Site" – platforma online accesibilă la adresa sdbeautyhub.ro
• „Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul
• „Client" – Utilizatorul care plasează o comandă pe site
• „Consumator" – persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale
• „Produs" – orice articol disponibil spre vânzare pe site
• „Comandă" – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse
• „Contract" – acordul la distanță dintre Vânzător și Client, format la momentul confirmării comenzii

Toate produsele prezentate pe site sunt descrise cu acuratețe, iar imaginile au caracter ilustrativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica, adăuga sau retrage produse din ofertă fără notificare prealabilă.

Disponibilitatea produselor este indicată pe site. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a propune o alternativă sau pentru a efectua rambursarea integrală a sumei achitate.

Produsele cosmetice vândute pe site respectă reglementările Regulamentului (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice și sunt destinate uzului personal.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Vânzătorul nu este plătitor de TVA înregistrat în scopuri TVA, prețurile reprezentând prețul final de vânzare cu amănuntul.

Costul livrării este afișat separat în procesul de comandă, înainte de confirmarea acesteia:

• Transport standard: 24,50 RON
• Transport gratuit la comenzi de minimum 150 RON

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat prin email.

Procesul de comandă se desfășoară astfel:

1. Selectați produsele dorite și le adăugați în coș
2. Accesați coșul și apăsați „Finalizează comanda"
3. Completați formularul cu datele de livrare și contact
4. Alegeți metoda de plată și confirmați comanda
5. Primiți confirmarea comenzii prin email

Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul în care Vânzătorul trimite confirmarea comenzii pe adresa de email furnizată de Client. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor erori tehnice, indisponibilitatea stocului sau alte motive întemeiate, cu rambursarea sumelor achitate.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că are minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

Metodele de plată acceptate sunt:

• Card bancar online (Visa, Mastercard) – prin platforma Netopia Payments, securizată 3D Secure
• Ramburs la livrare – plata se efectuează curierului la primirea coletului

Datele cardului dvs. nu sunt stocate de S & D Beauty Hub. Tranzacțiile online sunt procesate integral de Netopia Payments SA, conform standardelor PCI-DSS.

În cazul plății online, suma este debitată la momentul procesării comenzii. Dacă plata eșuează, comanda nu va fi procesată. Vă puteți reîncerca plata sau ne puteți contacta pentru asistență.

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României, la adresa indicată de Client în formularul de comandă.

• Termen de procesare: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății
• Termen de livrare: 2–4 zile lucrătoare după expediere
• Program de livrare: Luni–Vineri, orele 8:00–20:00 (în funcție de curierul ales)

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul de a refuza primirea și de a solicita un proces verbal de constatare.

Riscul deteriorării sau pierderii produselor trece la Client la momentul predării coletului. Pentru plata cu ramburs, riscul trece la momentul efectuării plății.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să consultați Politica noastră de Retur, unde găsiți procedura detaliată și condițiile aplicabile.

Produsele vândute beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 și Directivei (UE) 2019/771.

Garanția comercială (dacă este acordată de producător) este specificată pe ambalajul produsului sau în documentația aferentă.

Garanția legală nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, modificări neautorizate sau daune accidentale.

Toate elementele site-ului sdbeautyhub.ro, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafică, design și cod sursă, sunt proprietatea exclusivă a S & D Beauty Hub sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor de drepturi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea oricărui element al site-ului fără acordul scris prealabil al S & D Beauty Hub.

S & D Beauty Hub nu este responsabil pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea produselor
• Întârzieri cauzate de factori în afara controlului nostru (forță majoră, greve, întreruperi de servicii)
• Erori de conținut sau indisponibilitatea temporară a site-ului
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor cosmetice fără respectarea instrucțiunilor

Răspunderea totală a Vânzătorului față de Client nu va depăși, în niciun caz, valoarea comenzii în cauză.

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, pandemii, acte ale autorităților, etc.), notificat celeilalte părți în termen de 5 zile de la apariție.

Prezentele T&C sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil:

• Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
• Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
• Litigiile nesoluționate pe cale alternativă vor fi deferite instanțelor judecătorești competente din București, România

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu indicarea datei modificării. Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea noilor condiții.

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• Email: contact@sdbeautyhub.ro
• Telefon: +40 740 519 769
• WhatsApp: +40 740 519 769
• Adresă: Bulevardul Iuliu Maniu nr. 61, bl. 8P, București, România
• Program: Luni–Sâmbătă, 9:00–20:00